BLOC 3 Titre RCAD : CONTRIBUER A L'AMELIORATION DE LA QUALITE DU SERVICE ET REPRESENTER LA STRUCTURE AUPRES DES PARTENAIRES
Version du programme : 1
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
45 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFBLOC 3 Titre RCAD : CONTRIBUER A L'AMELIORATION DE LA QUALITE DU SERVICE ET REPRESENTER LA STRUCTURE AUPRES DES PARTENAIRES
Le ou la responsable coordonnateur de secteur est une fonction pivot au sein des organismes de services à la personnes. Il/elle coordonne et encadre les relations entre les personnes aidées et les intervenants à domicile. Il/elle doit analyser la demande et affecter l’intervenant le plus adapté à la prestation validée. Collaborateur direct de la direction, il/elle participe à la mise en place et au suivi de la démarche qualité mais également au développement stratégique. Ce bloc de compétence participe ainsi à développer les compétences spécifiques à ces activités COEUR de la fonction de responsable de coordonnateur et ESSENTIELLES pour le développement pérenne de l’entreprise SAP/SAD
Version PDFObjectifs de la formation
- Contribuer à l’amélioration de la qualité du service
- Représenter la structure auprès des partenaires
Profil des bénéficiaires
- À toute personne qui souhaite entrer dans une démarche de perfectionnement de ses compétences , de la mise en œuvre d’une démarche qualité, de travail en partenariat et de stratégie commerciale.
- Etre autonome dans l’utilisation des outils bureautiques (Traitement de texte et tableur), Avoir eu un entretien de positionnement avec un conseiller formation
Contenu de la formation
Modules d’Accompagnement
- Ateliers d'accompagnement à la certification
- Ateliers d'accompagnement au développement professionnel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Validation du bloc avec une note supérieure ou égale à 10
- Pour valider le certificat de compétences le candidat, devra présenter: Un dossier technique + entretien avec le jury 1 mise en situation professionnelle
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap