RESPONSABLE - COORDONATEUR DE SERVICE A DOMICILE
Prochaine session : 07 Mai 2024 au 30 Mai 2025 - RNCP N°35993 - Niveau 5
Éligible CPF
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Formation créée le 10/03/2023. Dernière mise à jour le 31/01/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Le Responsable de Secteur est l’interlocuteur privilégié des bénéficiaires et des intervenants, de prestations de services. Il/elle coordonne et encadre les relations entre les personnes aidées et les intervenants à domicile. Il/elle doit analyser la demande et affecter l’intervenant le plus adapté à la prestation validée. Il/elle devra en assurer la mise en place et le suivi dans une démarche d’engagement qualité. Cette formation forme ce manager intermédiaire, rôle central au sein d'entreprises ou d'association d'aide à domicile
Objectifs de la formation
- Promouvoir les activités de prestations de service de la structure
- Garantir une mise en oeuvre des prestations en réponse aux besoins de la personne, usager, client, bénéficiaire
- Gérer et animer l’équipe
- Communiquer et se coordonner avec les acteurs territoriaux
- Evaluer et développer le suivi et la qualité de la prestation
Profil des bénéficiaires
- À toute personne qui souhaite entrer dans une démarche de perfectionnement, de promotion ou de reconversion professionnelle.
- Personne exercçant déjà dans le secteur et souhaitaon évoluer
- être autonome dans l’utilisation des outils bureautique (Traitement de texte et tableur),
- être en mesure de communiquer de façon claire et fluide à l'écrit comme à l’oral.
- Avoir réaliser les tests de positionnement
Contenu de la formation
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BLOC DE COMPETENCES : Concevoir et organiser une prestation de services à domicile
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BLOC DE COMPETENCES 2: Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
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BLOC DE COMPETENCES 3: Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
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Modules d'accompagnement - Développement professionnel - séminaires - suivi de l'alternance
Des formateurs experts des enseignements et/ou des professionnels du secteur. Appui et validation de l’équipe pédagogique par l’INSAP. Les formateurs répondent à un cahier de charges fixé et ont démontré leur expertise métier.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Cours et activités en plateforme e-learning en amont et aval du présentiel
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Passer les épreuves de certification pour obtenir le certificat d RCSADP délivré par le ministère du travail
- Obtenir une le titre par validation du jury
- Une mise en situation professionnelle Un dossier technique et son entretien devant le jury Une épreuves de questionnements thématique Un entretien final Durée de la validation: 6h30